湖南有色是五矿集团的直管企业，为中国五矿有色金属联合采选及冶炼加工的运营与管理主体。公司主要从事有色金属的开采、冶炼、加工，湖南有色将秉持“创新，共赢”的发展理念，弘扬“坚定、进取、卓越”的企业精神，坚持“企业有地位、员工有尊严、日子有奔头”的发展使命，不断创新创造，朝着成为绿色高效、成本领先的世界行业一流企业集团目标阔步前进！
客户简介
客户诉求
此次湖南有色主要是为旗下所属的住宅项目采购智能化收费管理软件，想要搭建起多项目的一体化收费业务综合管理，考虑到与厂商产品的初次合作所以会先用一个较小的项目进行试点磨合。此次试点合作的项目大概是2栋楼的规模，历史数据量也比较少，能够更适应系统的上线和数据的初始化等工作。采购的功能重点就是对于项目收费的智能化监管，能够适配其个性化收费场景和收据管理的需求。
诺怀方案
诺怀云针对物业收费业务搭建起了一整套完善的业务解决方案，通过自定义费项、自定义收费标准、自定义表单、自定义报表统计等个性化业务办理工具让产品方案方案能够更贴合不同客户的实际应用场景，通过自动化流程与数字化技术重构传统物业收费模式，实现多业态场景下的全链路管控。具体方案建设如下：
多业态融合计费体系
费用类型全覆盖
- 支持住宅、商业、写字楼等多场景收费，涵盖物业费、水电费、车位费、公摊费等12类费用，计费规则可按项目独立配置。
- 动态采集智能仪表数据，实现水电能耗精准计量与阶梯计价，误差率低于0.5%。
智能分摊算法
- 公共能耗费用按面积、户数或用量自动分摊，支持自定义分摊比例，减少人工核算工作量
全流程自动化管理
账单生成与推送
- 系统自动关联房屋/车位信息生成电子账单，实时推送至业主微信小程序或短信，账单覆盖率提升至95%
- 支持多端支付（微信、支付宝、银行托收），缴费记录即时同步至财务系统。
智能催缴与信用管理
- 逾期账单自动触发短信、小程序弹窗提醒，欠费超30天推送人工介入指令，催缴成本降低40%。
- 建立业主信用档案，对按时缴费者提供物业费折扣激励，形成良性缴费循环
业财一体化协同
电子票据全链路
- 缴费成功后自动开具电子发票，支持与税务系统直连，开票效率提升100%
- 报销单据OCR识别自动匹配原始凭证，防重校验准确率达99.8%
财务对账智能化
- 应收/实收/欠费数据实时生成可视化报表，支持跨系统（ERP、CRM）数据抓取，财务稽核时间缩短80%
移动化办公应用
业主自助服务
- 小程序支持在线查费、缴费、预充值、电子发票下载等操作，缴费周期压缩可进一步缩短
- 适配更丰富的移动缴费场景，支持动态收款码、扫码支付、小程序在线缴费等，线上远程缴费模式跟匹配当代人的互联网生活方式。
收费员移动办公
- APP集成欠费预警、收款码生成功能，外勤人员可上门催收缴费，实时核对账单并标记处理状态，数据实时与后台进行同步。
项目总结
这个项目跟进的比较久，期间因联系人工作调动暂时搁置后又重启相关事宜，也是由于前期对诺怀的产品和服务还是很认可的，在沟通过程中对于客户的采购需求分析、服务支持以及采购流程等各个方面都很配合，最终客户在对比几家同类型品牌后也选择了跟诺怀的合作。目前项目成功上线运行，客户使用反馈良好。
客户评价
诺怀的产品和服务我们公司还是很认可的，沟通期间也都很负责地根据我们的软件需求做针对性方案，让系统的落地实施非常顺利，期待后续双方更多的合作机会。
孙经理
有色物业信息部
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