1) 合理管理基础收费信息:包括一般水电费、物管费、停车费等日常收费相关的款项和业务信息记录和统计,做到数据清晰明了,便于财务人员进行查询和清算。
2) 进一步改善优化客户服务:在现有的基础之上,对客户服务进行优化升级。更加全方位的为业主提供优质服务。除了对房产交付情况进行细致的统计之外,还需要对之后的维护项目设备进行定期的检查维护,同时开通业主报修,让业主参与到安全监控的体系中来,更有利于及时发现问题,监督物业人员的工作情况和服务态度,提升物业服务质量。
3) 对于招商租赁等业务的维护:对于项目内所有商铺信息进行管理,空置资源的招商线索跟进,定期客情关系维护,保持长期的良好进程。对租赁合同进行统一化管理,支持快速成本合同文本,合同到期提醒、签约、续签、转租等快捷化操作。
4) 加强安保巡更安全保障:对安保人员的任务进行更细致化的管理,从定制排班计划到计划执行、安保负责人等流程进行监控,同时实行巡更人员定点打卡,保证巡更工作的认真执行。
5) 需要物业系统跟现有的门禁等硬件系统进行对接使用。
6) 提供完整的商家后台和用户端,用于支持商家货品展示、换货、店铺会员等级及相关折扣优惠、制定价格、促销活动的开展,并支持提供货品销售统计、相关财务报表等。
7)用户使用前端,提供商品浏览、添加购物车、自动结算、在线支付、填写相关信息、参与促销活动、折扣优惠自动减免等一系列流程,方便消费者在线购买。
8)支持用户在线团购线下核销,支持团购配送,并与物业系统进行关联,方便管理。
9)需要跟现有的第三方即时通讯系统,并增加权限管理等角色,接入商城平台,为商城提供客服服务。